¿Cómo realizar la devolución de los equipos de imax?
Conoce los medios disponibles para devolver tu módem que te entregamos para el uso de los servicios Siti en tu hogar o empresa:
¿Por qué es importante entregar los equipos de Imax?
Para Imax es importante hacer una clasificación y disposición correcta de los equipos que fueron instalados y que ya no usas, ya que de esta manera podamos dar un uso responsable a los componentes y contribuir con el cuidado del medio ambiente.
¿Dónde puedo entregar los equipos de Imax?
Escribe al WhatsApp 3009125663 y solicita la recolección de los equipos.
Acércate a cualquier punto Servientrega o Inter Rapidísimo del País con los equipos Imax que vas a entregar (modem, cables, decodificadores, repetidores wifi).
El costo del envió será en contra entrega a la Cra 6E 13-50 piso 1 Portal de las Ferias Popayán - Cauca.
Recomendaciones para la entrega de equipos
Identifica los cables, controles remotos y otros accesorios que te hayamos instalado con los equipos e inclúyelos en la devolución.
Empaca los equipos y accesorios en una bolsa o caja para entregarlos.
Si programas la recogida, asegúrate de que el día de la visita un mayor de edad se encuentre en la dirección para devolverlos.
Marca el empaque con los datos del titular del servicio (nombre, cédula y teléfono) si la persona que entregará los equipos es una persona diferente al titular.
Preguntas Frecuentes:
¿Por qué debo devolver los equipos?
Imax instala los equipos en calidad de comodato o préstamo para brindarte los servicios contratados. Al retirar los servicios es necesario recogerlos para hacer una disposición adecuada, desasociarlos de tu cuenta y así evitar que te sean cobrados.
¿Debo ser el titular del servicio para entregar los equipos?
No es obligatorio que el titular sea quien devuelva los equipos, solo se necesita que la persona que los entregue informe el número de cédula del titular. Si programas el servicio de recogida sin costo, asegúrate de que se encuentre un mayor de edad en la vivienda al momento de la entrega.
¿Debo programar la visita de recogida en la dirección donde me instalaron los equipos?
No es necesario que programes la recogida en la dirección de tu vivienda, si vives en una unidad puedes dejar los equipos en una caja o bolsa e informar los datos del titular (nombre, cédula, teléfono) en portería o programar la visita de recogida en tu lugar de trabajo.
¿Me pueden cobrar los equipos que se encuentren dañados?
Sí, podría llegar a generarse un cobro, ya que como cliente eres responsable del cuidado de los equipos mientras los uses.
¡Importante!
Recibirás un comprobante de la devolución de los equipos si programas la recogida o recibirás una copia de la guía del envío del equipo a Imax si entregaste en Inter Rapidísimo o Servientrega.